İptal, İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, ANGG KOZMETİK GIDA İNŞAAT İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak bizim için önemlidir. yagbakimmarket.com üzerinden satın aldığınız ürünlere ilişkin iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptali için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: info@yagbakimmarket.com
Telefon: 0224 334 18 10

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletilen iptal talepleri, uygunluk durumuna göre işleme alınır. Kargoya verilmiş siparişlerde ise süreç, iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

2. İade Politikası

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında, tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• İade talebi, sipariş numarası ile birlikte tarafımıza bildirilmelidir.
• Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa tamamlayıcı unsurların da iade sürecine eklenmesi gerekmektedir.

İade talebi için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@yagbakimmarket.com
Telefon: 0224 334 18 10

İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra, uygun bulunan iadelerde ürünün tarafımıza gönderilmesi istenir. İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade işlemi yasal süreler içinde tamamlanır ve ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak temin edilen ya da hazırlanan ürünler
• Niteliği gereği tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Hijyen, güvenlik veya ürün niteliği nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Motor yağı, otomotiv sıvısı ve benzeri ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler

4. Değişim Politikası

Satın aldığınız ürünü değiştirmek istemeniz halinde, öncelikle tarafımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişim talepleri, ürünün durumu, stok uygunluğu ve talebin niteliğine göre değerlendirilir.

Değişim sürecinde genel olarak aşağıdaki şartlar aranır:

• Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması
• Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi
• Sipariş numarasının ve değişim nedeninin tarafımıza bildirilmesi
• Talep edilen yeni ürünün stokta bulunması

Değişim talebiniz onaylandığında, gerekli yönlendirme tarafınıza yapılır. Uygun durumlarda yeni ürün gönderimi planlanır.

5. İade ve Değişim Sürecinde İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: ANGG KOZMETİK GIDA İNŞAAT İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İsmetpaşa Mahallesi 52. Sokak No: 78 iç kapı no : 4 35980 Dikili / İzmir Türkiye
E-posta: info@yagbakimmarket.com
Telefon: 0224 334 18 10
Web Sitesi: yagbakimmarket.com